Termos do Serviço de Personalização

Produtos personalizados são produzidos exclusivamente para você e, por isso, não aceitamos trocas ou devoluções. Caso haja qualquer defeito de fabricação, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.

Recomendações Gerais

Recomendamos revisar o texto com atenção antes de finalizar o pedido. A Soho Papelaria não se responsabiliza por erros de digitação informados pelo cliente. A gravação é permanente.

Prazos de Preparação e Entrega

Caneta: até 3 dias úteis adicionais ao prazo de entrega estimado
Caderno Leuchtturm1917: de 5 a 8 dias úteis para preparação

Caso o pedido inclua outros produtos, o envio será feito em uma única remessa.

Especificações por Produto

Caneta: gravação a laser no próprio material da caneta, como aço, alumínio ou similares. A tonalidade final é definida pelo material.
Cadernos Leuchtturm1917: este serviço está disponível exclusivamente para notebooks Leuchtturm1917.

Elegibilidade e Reembolsos

Alguns produtos podem não ser elegíveis para personalização, ou a versão personalizada pode não atender aos nossos padrões. Nesses casos, a personalização poderá ser cancelada, e o valor pago por esse serviço será reembolsado.

Em caso de defeito de fabricação ou erro de gravação causado por nossa equipe, entraremos em contato para resolver a situação sem custo adicional.

Perguntas Frequentes

Como funciona o serviço de personalização?

Caneta: Adicione o produto "Serviço de Gravação" ao seu carrinho juntamente com a caneta desejada e finalize o pedido. Após confirmação, nossa equipe entrará em contato para definir o texto e a fonte. Depois cuidamos de todo o processo.

Caderno: Adicione o produto "Serviço de Personalização" ao seu carrinho juntamente com o caderno Leuchtturm1917 desejado e finalize o pedido. Após confirmação, nossa equipe entrará em contato para definir o texto, fonte e preferências. O tempo total é de 5 a 8 dias úteis.

Como funciona a gravação em Farsi e Japonês?

Com certeza! Teremos o maior prazer em ajudar. Envie o seu pedido para o nosso serviço de atendimento ao cliente.

📝 Farsi/Árabe: Kamyar, um dos donos da Soho, é iraniano e fará a verificação pessoal para garantir a precisão da transliteração.

🤖 Japonês: A transliteração é alimentada por IA. Recomendamos que você verifique a precisão com um falante nativo antes de finalizar o pedido, pois nossa equipe não realiza verificação dupla de caracteres japoneses.

A personalização afeta o prazo de entrega?

Caneta: Sim. Considere um prazo adicional de até 3 dias úteis para o processamento e envio do seu pedido.

Caderno: Sim. O serviço de personalização leva de 5 a 8 dias úteis para preparação.

Fazemos o nosso melhor para concluir a personalização o mais rápido possível, sempre garantindo a mais alta qualidade.

Qual será a cor da gravação?

Caneta: A cor final é determinada pelo próprio material da caneta, não por uma tinta. Isso garante um acabamento permanente e elegante.

Aço Inoxidável: marca preta, nítida e de alto contraste
Coloridas (Laqueadas ou Pintadas): tonalidade em prata, ouro ou latão (conforme o material base da caneta)

Caderno: A cor é definida conforme a disponibilidade e especificações técnicas do produto. Consulte nossa equipe para as opções disponíveis.